The Customer Care Company

Filter  Maandjanfebmrtaprmeijunijuliaugseptoktnovdec Jaar20002001200220032004200520062007200820092010 5101520253050100Alle Filter

• Klantbehoud belangrijk tijdens recessie

  Uit recent onderzoek blijkt dat organisaties zich momenteel vooral bezig houden met klantbehoud. Ruim èèn derde van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat het behouden van klanten de hoogste prioriteit heeft, tegenover slechts acht procent die zegt zic...

• 60% MKB klantgerichter dan concurrentie

  Uit onderzoek van het EIM blijkt dat ruim 60% van de MKB bedrijven vindt zichzelf (veel) klantgerichter vindt dan deconcurrentie. Binnen de handel en zakelijke dienstverlening ligt het percentage zelfs op 69% terwijl de bouw, transport en financiële dien...