The Customer Care Company

Verkopers zijn gewend om bij zaken zichzelf de vraag te stellen wat het hen oplevert. Terechte vraag. Zo ook de vraag die ik de laatste tijd veelvuldig krijg : “Wat levert dat Sales 2.0 mij nu eigenlijk op?”

In de afgelopen jaren hebben organisaties veel geïnvesteerd in CRM (Customer Relationship Management) systemen  om daarmee de activiteiten met klanten in elke fase van het Sales en after Sales proces te registreren. Bijna elk succesvol bedrijf heeft dan ook de beschikking over een CRM oplossing om papieren systemen te vervangen. Daarmee heeft CRM haar doel bereikt.