The Customer Care Company

Als u uw vrienden en kennissen nooit groet wanneer u hen op straat tegenkomt, dan houdt u op den duur niet veel vrienden meer over. Doet u hetzelfde met uw klanten dan slinkt uw klantenkring ook behoorlijk.

Klanten willen graag het gevoel hebben belangrijk voor u te zijn en de wijze waarop u ze begroet en ontvangt, is daarvoor een van de graadmeters. Echter, voor deze correcte begroeting is herkenning een noodzakelijke voorwaarde: wie is diegene met wie u te maken heeft en wat betekent hij of zij voor u?